Wie können wir Ihnen helfen?
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten und häufigsten Fragen rund ums Fliegen.
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Häufige Fragen
Ich habe mein Ticket nicht erhalten. Was kann ich tun?
Nach der Zahlung schickt Ihnen der Anbieter die Reisebestätigung (das E-Ticket) an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse – in der Regel innerhalb von 3 Stunden. Wenn sie nicht in Ihrem Posteingang ist, sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach: Buchungsmails landen häufig dort.
Sie ist nicht im Spam-Ordner
Wenn seit der Buchung 3 Stunden vergangen sind und die E-Mail auch nicht im Spam-Ordner ist, haben Sie sich bei der E-Mail-Adresse möglicherweise vertippt. Wenden Sie sich an den Anbieter, bei dem Sie gebucht haben: Er schickt Ihnen das Ticket an die richtige Adresse.
Ich weiß nicht mehr, bei wem ich gebucht habe
- Sehen Sie in der SMS oder der Benachrichtigung Ihrer Bank nach, die Sie bei der Zahlung erhalten haben – dort steht der Name des Anbieters.
- Suchen Sie die Kontaktdaten des Anbieters heraus und wenden Sie sich an ihn.
- Nennen Sie Vor- und Nachnamen des Reisenden, die Reisedaten und das Reiseziel.
- Der Anbieter findet Ihre Buchung und schickt die Reisebestätigung an die richtige E-Mail-Adresse.
Warum kann TravelFlow mir das Ticket nicht schicken?
Ich möchte mein Ticket stornieren und den Preis erstattet bekommen. Wie geht das?
Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt vom gebuchten Tarif und den Regeln der Fluggesellschaft ab. Die günstigsten Tickets sind meist nicht erstattbar, oder bei einer Stornierung wird eine Gebühr einbehalten.
In bestimmten Fällen erhalten Sie jedoch auch bei einem nicht erstattbaren Ticket den vollen Preis zurück. Man spricht dann von einer unfreiwilligen Erstattung. Das gilt in der Regel, wenn:
- die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert oder stark verspätet hat (viele Fluggesellschaften erstatten bereits ab 2–3 Stunden Verspätung; in der EU haben Sie ab 5 Stunden Verspätung Anspruch auf Erstattung);
- die Fluggesellschaft Route oder Flugzeiten geändert hat, sodass Sie Ihren Anschlussflug auf demselben Ticket verpassen würden;
- Sie oder ein mitreisender Angehöriger erkrankt sind und nicht reisen können (ein ärztliches Attest ist erforderlich).
So erhalten Sie eine Erstattung
Wenden Sie sich an den Anbieter, bei dem Sie das Ticket gekauft haben – das Reisebüro oder die Fluggesellschaft. Den Namen finden Sie auf Ihrem Ticket und in der Zahlungsbestätigung Ihrer Bank. Stellen Sie Ihren Antrag nach Möglichkeit mindestens 24–48 Stunden vor Abflug.
Warum kann TravelFlow mein Ticket nicht erstatten?
Ich muss mein Abflugdatum ändern. Was kann ich tun?
Ob Sie Ihr Ticket auf ein anderes Datum umbuchen können, hängt von den Tarifbedingungen der Fluggesellschaft ab. Bei den meisten günstigen Tarifen fällt für eine Umbuchung eine Gebühr an; dazu kommt die Preisdifferenz, falls das neue Ticket teurer ist.
So buchen Sie um
Wenden Sie sich vor Ende des Check-ins für Ihren ursprünglichen Flug an den Anbieter (Fluggesellschaft oder Reisebüro), bei dem Sie das Ticket gekauft haben. Den Namen finden Sie in Ihrer Reisebestätigung und auf Ihrem Kontoauszug.
Warum kann TravelFlow mein Abflugdatum nicht ändern?
Ich habe bei der Buchung falsche Daten angegeben. Wie kann ich sie korrigieren?
Die Regeln sind je nach Fluggesellschaft unterschiedlich: Manche akzeptieren bis zu 3 Tippfehler im Vor- oder Nachnamen, solange sich die Aussprache nicht ändert, andere verlangen, dass alle Angaben exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
So korrigieren Sie einen Fehler im Ticket
Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Anbieter (Fluggesellschaft oder Reisebüro), bei dem Sie das Ticket gekauft haben. Je nach den Regeln der Fluggesellschaft korrigiert er die Angaben in Ihrer Buchung – manchmal gegen eine Gebühr – oder erklärt Ihnen, wie das Ticket neu ausgestellt werden kann.
Warum kann TravelFlow meine Buchungsdaten nicht korrigieren?
Wie kann ich Gepäck hinzubuchen?
Sie können Gepäck schon bei der Suche berücksichtigen oder nach dem Ticketkauf hinzubuchen.
Gepäck nach dem Kauf hinzubuchen
- Öffnen Sie auf der Website der Fluggesellschaft den Bereich Buchung verwalten mit Ihrem 6-stelligen Buchungscode (PNR) und Ihrem Nachnamen und bezahlen Sie das Gepäck online.
- Oder wenden Sie sich an den Anbieter des Tickets (Reisebüro oder Fluggesellschaft) und bitten Sie ihn, Gepäck hinzuzufügen. Online im Voraus gebuchtes Gepäck ist meist deutlich günstiger als am Flughafen.
Warum kann TravelFlow kein Gepäck für mich hinzubuchen?
Ruft TravelFlow mich an oder verlangt eine Zahlung per Telefon?
Niemals. TravelFlow ruft keine Reisenden an, verschickt keine Zahlungslinks und fragt niemals nach Ihren Kartendaten, Passdaten oder zusätzlichen Zahlungen – weder per Telefon noch per SMS, E-Mail oder Messenger.
Wenn sich jemand als TravelFlow ausgibt oder behauptet, Ihr Ticket sei „nicht bestätigt“, und eine Nachzahlung verlangt, handelt es sich nicht um uns. Geben Sie keine Daten preis und beenden Sie das Gespräch. Prüfen Sie Ihre Buchung anschließend direkt beim Anbieter oder bei der Fluggesellschaft – über die Kontaktdaten auf deren offizieller Website oder in Ihrer Buchungsbestätigung.
Seien Sie vorsichtig bei „Kundenservice“-Nummern aus Suchergebnissen oder Anzeigen: Betrüger veröffentlichen häufig gefälschte Nummern. Rufen Sie nur Nummern an, die auf der offiziellen Website des Anbieters stehen.
Verdächtige Anrufe oder Nachrichten melden Sie bitte an support@travelflow.io.
Ticket und Check-in
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Kurz gesagt: nein. Die Reisebestätigung, die Sie nach der Zahlung per E-Mail erhalten, dient als Kaufnachweis und muss nicht ausgedruckt werden – die Daten zu Reisendem und Flug sind bereits im System der Fluggesellschaft gespeichert. Am Check-in-Schalter genügt Ihr Reisepass.
Trotzdem kann die Reisebestätigung am Flughafen nützlich sein (etwa um Ihr Terminal nachzusehen) und bei der Passkontrolle, wo Sie eventuell einen Rückflug nachweisen müssen. Speichern Sie sie am besten auf dem Handy oder drucken Sie sicherheitshalber eine Kopie aus.
Ich habe keine SMS mit dem Bestätigungscode für die Zahlung erhalten. Was kann ich tun?
Die SMS mit dem Bestätigungscode (3-D Secure) kommt von Ihrer Bank – nicht von TravelFlow und nicht vom Anbieter des Tickets.
- Warten Sie einige Minuten und tippen Sie dann auf der Zahlungsseite auf Code erneut senden.
- Öffnen Sie Ihre Banking-App: Viele Banken schicken die Freigabe als Push-Nachricht in der App statt per SMS.
- Prüfen Sie, ob Ihr Handy Empfang und genügend Speicherplatz für neue Nachrichten hat.
- Kommt der Code weiterhin nicht an, rufen Sie Ihre Bank unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an oder zahlen Sie mit einer anderen Karte.
Ich möchte Zusatzleistungen stornieren. Wie geht das?
Wenn Sie beim Ticketkauf Zusatzleistungen gebucht haben – etwa eine Reiseversicherung, SMS-Fluginfos, eine Sitzplatzreservierung oder eine Erstattungsgarantie – und diese stornieren möchten, wenden Sie sich direkt an den Anbieter des Tickets.
Warum kann TravelFlow keine Zusatzleistungen stornieren?
Wie funktioniert der Online-Check-in?
Mit dem Online-Check-in sparen Sie Zeit und Stress am Flughafen. Er ist in der Regel ab 24 Stunden vor Abflug möglich (manchmal früher) und endet etwa 40 Minuten vorher. Oft schickt Ihnen die Fluggesellschaft einen Link per E-Mail. Falls nicht, öffnen Sie auf ihrer Website den Bereich Online-Check-in und folgen Sie den Schritten.
Folgende Angaben können abgefragt werden:
- Vor- und Nachname des Reisenden;
- Buchungscode (PNR, 6 Zeichen) oder E-Ticket-Nummer – beides finden Sie in der Reisebestätigung, die Sie nach der Buchung per E-Mail erhalten haben;
- die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse;
- der Abflughafen, manchmal auch Abflugdatum und -zeit oder die Flugnummer.
Beim Check-in können Sie Ihren Sitzplatz wählen. Das ist teilweise kostenlos, viele Fluggesellschaften – vor allem Billigflieger – verlangen dafür inzwischen jedoch eine Gebühr. Wählen Sie keinen Platz, wird Ihnen einer zugewiesen.
Nach dem Check-in erhalten Sie Ihre Bordkarte per E-Mail. Reisen Sie ohne Aufgabegepäck, müssen Sie nicht zum Check-in-Schalter: Drucken Sie die Bordkarte an einem Automaten aus oder zeigen Sie sie auf dem Handy vor.
Der Online-Check-in kann Ihnen auch Geld sparen. Ryanair zum Beispiel berechnet für den Check-in am Flughafen mehr als 50 € pro Person und verlangt dort auch Gebühren für das erneute Ausstellen einer Bordkarte.
Nicht für jeden Flug ist ein Online-Check-in möglich. Für allein reisende Kinder (5–12 Jahre) und für Reisende mit Tier ist er häufig nicht verfügbar.
Wann sollte ich am Flughafen sein?
Planen Sie ein, 2 Stunden vor einem Inlandsflug und 3 Stunden vor einem internationalen Flug am Flughafen zu sein.
Check-in und Gepäckaufgabe öffnen in der Regel 2–3 Stunden vor Abflug und schließen strikt 40 Minuten vor dem Start. Die Gates schließen meist 15–20 Minuten vor Abflug. Wer früh da ist, hat genug Zeit für Sicherheits- und Passkontrolle.
Wie wähle ich meinen Sitzplatz?
Sie können Ihren Sitzplatz beim Ticketkauf oder beim Check-in wählen – online oder am Flughafen.
Für eine Sitzplatzreservierung im Voraus verlangen Fluggesellschaften teils eine Gebühr, vor allem für Fensterplätze, Plätze mit mehr Beinfreiheit und die vorderen Reihen. Möchten Sie nicht zahlen, überspringen Sie diesen Schritt: Beim Check-in wird Ihnen kostenlos ein Platz zugewiesen.
Sie haben Ihr Ticket bereits und möchten jetzt einen Platz wählen? Öffnen Sie auf der Website der Fluggesellschaft Buchung verwalten und geben Sie den Nachnamen des Reisenden und den Buchungscode (PNR) ein.
Hand- und Aufgabegepäck
Wie finde ich ein Ticket mit Gepäck?
Aktivieren Sie auf der TravelFlow-Website oder in der App Low Fare Flights den Filter Mit Gepäck, um nur Flüge mit inkludiertem Gepäck anzuzeigen.
Unter dem Kaufen-Button sehen Sie außerdem, ob im gewählten Ticket Gepäck enthalten ist und, falls nicht, was es kostet.
Wie erfahre ich, welche Maße und welches Gewicht für Gepäck erlaubt sind?
Jede Fluggesellschaft legt eigene Gewichts- und Größenlimits für Hand- und Aufgabegepäck fest. Als Richtwert gilt:
- Handgepäck: Die meisten Fluggesellschaften erlauben 1 Gepäckstück mit 7–10 kg und maximal 55 × 40 × 20 cm.
- Aufgabegepäck: Ein Standardticket in der Economy enthält meist 1 Gepäckstück mit bis zu 20–23 kg, dessen Maße zusammen (Länge + Breite + Höhe) 158 cm nicht überschreiten.
Die genauen Limits für Ihren Flug finden Sie in Ihrer Reisebestätigung oder im Bereich Gepäck auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft.
Wie kann ich nach dem Kauf noch Gepäck hinzubuchen?
So buchen Sie nach dem Kauf Gepäck hinzu:
- Wenden Sie sich an den Anbieter des Tickets (sein Name steht auf dem Ticket) und bitten Sie ihn, Gepäck hinzuzufügen. Im Voraus ist das meist günstiger als am Flughafen.
- Oder ändern Sie Ihre Buchung auf der Website der Fluggesellschaft – in Ihrem Konto oder unter Buchung verwalten mit Ihrem Buchungscode (PNR).
- Zusätzliches Gepäck können Sie auch am Check-in-Schalter bezahlen, allerdings sind die Preise am Flughafen deutlich höher.
Warum kann TravelFlow kein Gepäck für mich hinzubuchen?
Wie buche ich Gepäck nur für einen Reisenden hinzu?
Bei der Buchung gelten für alle Reisenden die gleichen Bedingungen: Entweder enthalten alle Tickets Gepäck oder keines.
Braucht nur ein Reisender Gepäck, können Sie zwei getrennte Buchungen vornehmen – eine mit und eine ohne Gepäck. Das geht allerdings nur, wenn beide Reisende Erwachsene sind (ab 12 Jahren). Alternativ buchen Sie die Tickets nur mit Handgepäck und fügen nach dem Kauf für einen Reisenden Aufgabegepäck hinzu.
Gepäck nach dem Kauf hinzubuchen
- Wenden Sie sich an den Anbieter des Tickets (sein Name steht auf dem Ticket) und bitten Sie ihn, Gepäck hinzuzufügen. Im Voraus ist das meist günstiger als am Flughafen.
Sie können die Buchung auch in Ihrem Konto auf der Website der Fluggesellschaft ändern. Zusätzliches Gepäck lässt sich auch am Flughafen bezahlen – das ist aber sehr teuer.
Warum kann TravelFlow kein Gepäck für mich hinzubuchen?
Mein Gepäck ist verloren gegangen. Was kann ich tun?
Wenn Ihr Koffer nach der Landung nicht auf dem Gepäckband erscheint:
- Verlassen Sie die Gepäckausgabe nicht. Gehen Sie direkt zum Lost-&-Found-Schalter (Gepäckermittlung) in der Ankunftshalle.
- Zeigen Sie Ihre Bordkarte und den Gepäckabschnitt vor (meist auf die Bordkarte oder den Passumschlag geklebt) und füllen Sie eine Verlustmeldung (Property Irregularity Report, PIR) aus.
- Bewahren Sie Ihre Kopie der Meldung und die 10-stellige Vorgangsnummer auf. Damit können Sie die Suche online verfolgen, zum Beispiel über WorldTracer.
- Wird Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen gefunden, gilt es offiziell als verloren, und Sie können von der Fluggesellschaft eine Entschädigung verlangen.
Wo finde ich meine Freigepäckmenge?
Vor dem Kauf sehen Sie auf der Flugkarte in den Suchergebnissen, ob Hand- und Aufgabegepäck enthalten sind.
Nach dem Kauf steht die Freigepäckmenge in Ihrer Reisebestätigung (E-Ticket), die Sie
per E-Mail erhalten. Achten Sie auf die Spalte Gepäck (Baggage): 1PC bedeutet ein
Gepäckstück, 20K oder 23K gibt das Höchstgewicht in Kilogramm an.
Reisen mit Kindern
Ich bin schwanger. Darf ich fliegen?
Ja, Sie dürfen in der Schwangerschaft fliegen, sofern aus ärztlicher Sicht nichts dagegen spricht. Die Fluggesellschaften haben jedoch je nach Schwangerschaftswoche eigene Regeln:
- Bis zur 28. Woche: Die meisten Fluggesellschaften verlangen kein ärztliches Attest.
- Von der 28. bis zur 36. Woche (bei Mehrlingen bis zur 32. Woche): Sie benötigen ein ärztliches Attest, das die Schwangerschaftswoche und Ihre Flugtauglichkeit bestätigt. Es darf in der Regel höchstens 7 Tage vor Abflug ausgestellt sein.
- Ab der 36. Woche: Die meisten Fluggesellschaften befördern Schwangere aus Sicherheitsgründen nicht mehr.
Prüfen Sie vor der Reise immer die genauen Regeln auf der Website Ihrer Fluggesellschaft.
Braucht ein Baby ein eigenes Ticket?
Ja. Auch Kinder unter 2 Jahren (Babys) brauchen ein Ticket, selbst wenn sie ohne eigenen Sitzplatz auf dem Schoß eines Erwachsenen reisen.
- Ein Babyticket ohne Sitzplatz ist auf manchen Inlandsflügen kostenlos. Auf internationalen Flügen gibt es in der Regel bis zu 90 % Ermäßigung, Steuern können jedoch trotzdem anfallen.
- Jeder Erwachsene darf nur ein Baby auf dem Schoß mitnehmen. Reist ein Erwachsener mit zwei Babys unter 2 Jahren, braucht das zweite ein Kinderticket mit eigenem Sitzplatz.
- Geben Sie bei der Suche auf TravelFlow oder in der App Low Fare Flights die Anzahl der Babys in der Passagierauswahl an, damit der Gesamtpreis korrekt berechnet wird.
Reisen mit Haustieren
Was muss ich tun, um mein Haustier mitzunehmen?
Fluggesellschaften befördern nur eine begrenzte Anzahl Tiere pro Flug – Sie brauchen deshalb vorab ihre Zustimmung.
- Wenden Sie sich vor dem Ticketkauf oder direkt danach an die Fluggesellschaft: Bitten Sie darum, Ihr Tier zur Buchung hinzuzufügen. Kleine Katzen und Hunde (meist bis 8 kg inklusive Transporttasche) dürfen oft in der Kabine unter dem Vordersitz reisen, größere Tiere im beheizten, druckbelüfteten Frachtraum. Viele Billigflieger befördern überhaupt keine Haustiere.
- Bereiten Sie die tierärztlichen Unterlagen vor: Heimtierausweis, Nachweis über den Mikrochip, gültige Tollwutimpfung (mindestens 21 Tage vor Abflug) und ein amtliches Gesundheitszeugnis.
- Besorgen Sie eine IATA-konforme Transportbox: Achten Sie darauf, dass Box oder Tasche den Größenvorgaben der Fluggesellschaft entsprechen. Seien Sie mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen, um die Veterinärkontrolle zu durchlaufen und die Gebühr für den Tiertransport zu bezahlen.
Erstattung und Umbuchung
Ich habe meinen Flug verpasst. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich sofort an das Personal der Fluggesellschaft am Flughafen oder an deren Hotline:
- Sichern Sie Anschluss- oder Rückflug: Verpassen Sie den ersten Flug einer Hin- und Rückreise oder einer Umsteigeverbindung auf einem Ticket (sogenannter No-Show), kann die Fluggesellschaft alle weiteren Flüge Ihrer Buchung stornieren – es sei denn, Sie informieren sie vor dem Start des ersten Flugs.
- Fragen Sie nach einer Umbuchung: Je nach Tarifbedingungen kann Sie die Fluggesellschaft gegen eine Gebühr auf den nächsten Flug umbuchen. Haben Sie den Flug aus einem triftigen, belegbaren Grund verpasst (etwa wegen eines medizinischen Notfalls am Flughafen oder Verzögerungen bei der Sicherheitskontrolle), bitten Sie das Personal, dies auf Ihrem Ticket zu vermerken oder schriftlich zu bestätigen. Das kann Ihnen helfen, eine unfreiwillige Erstattung oder eine kostenlose Umbuchung zu erhalten.
Mir wurde das Boarding verweigert. Was kann ich tun?
Fluggesellschaften verkaufen manchmal etwas mehr Tickets, als Sitzplätze vorhanden sind (Überbuchung), oder setzen ein kleineres Flugzeug ein. Wenn Sie nicht an Bord durften:
- Bitten Sie einen Mitarbeiter der Fluggesellschaft, den Grund für die Beförderungsverweigerung auf Ihrer Bordkarte oder Ihrem Ticket zu vermerken.
- Wählen Sie zwischen Ersatzflug und voller Erstattung: Die Fluggesellschaft muss Sie entweder ohne Mehrkosten mit dem nächsten verfügbaren Flug an Ihr Ziel bringen oder Ihnen den nicht genutzten Ticketpreis vollständig erstatten.
- Fordern Sie Betreuung und Entschädigung ein: Während Sie auf den Ersatzflug warten, muss die Fluggesellschaft Getränke, Mahlzeiten und bei einer Übernachtung ein Hotel stellen. Gelten Regeln wie die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004, steht Ihnen zusätzlich eine finanzielle Entschädigung zu.
Alles zum Umsteigen
Wie finde ich Flüge ohne Umsteigen?
Öffnen Sie in den Suchergebnissen auf TravelFlow oder in der App Low Fare Flights den Filter Stopps und wählen Sie Direktflug. Dann werden nur noch Nonstop-Flüge angezeigt.
Wie lange dauert mein Umstieg? Schaffe ich meinen Anschlussflug?
Die Umsteigezeit und Informationen zum Flughafen sehen Sie vor dem Kauf auf der Flugkarte und danach in Ihrer Reisebestätigung.
- Beide Flüge auf einem Ticket (eine PNR): Keine Sorge. Fluggesellschaften planen Anschlüsse nach der offiziellen Mindestumsteigezeit des jeweiligen Flughafens (MCT). Auch eine Stunde reicht, wenn die Verbindung auf einem Ticket verkauft wird, und Ihr Aufgabegepäck wird in der Regel automatisch umgeladen.
- Getrennte Tickets (Self-Transfer): Sie müssen Ihr Gepäck abholen, durch den Zoll gehen und für den nächsten Flug erneut einchecken. Planen Sie mindestens 3 Stunden Umsteigezeit ein.
Mein Flug hatte Verspätung und ich habe meinen Anschluss verpasst. Was nun?
Das hängt davon ab, wie Ihre Flüge gebucht wurden:
- Ein Ticket (ein Buchungscode / eine PNR): Die Fluggesellschaft ist dafür verantwortlich, Sie an Ihr Endziel zu bringen. Gehen Sie am Umsteigeflughafen zum Transferschalter der Fluggesellschaft: Dort werden Sie kostenlos auf den nächsten verfügbaren Flug umgebucht und erhalten bei längerer Wartezeit Gutscheine für Verpflegung oder Hotel.
- Getrennte Tickets (zwei Buchungen): Die zweite Fluggesellschaft muss weder auf Sie warten noch Sie kostenlos umbuchen. Wenden Sie sich sofort an den Anbieter Ihres zweiten Tickets und fragen Sie, ob es sich vor Abflug noch ändern lässt.
Kann ich bei einem langen Aufenthalt die Stadt besichtigen?
Ja, Sie können den Flughafen verlassen und die Stadt erkunden, wenn:
- genug Zeit bleibt: Ein Aufenthalt von mindestens 6–8 Stunden reicht, um durch die Grenzkontrolle zu gehen, ins Zentrum zu fahren und mindestens 2–3 Stunden vor dem Weiterflug zurück am Flughafen zu sein;
- die Visabestimmungen es erlauben: Prüfen Sie, ob Sie mit Ihrer Staatsangehörigkeit visumfrei in das Transitland einreisen dürfen, oder beantragen Sie vorab ein Transit- oder Touristenvisum.
Ich bin beim Umsteigen und möchte nicht weiterfliegen. Geht das?
Niemand kann Sie zwingen, in den nächsten Flug zu steigen. Lassen Sie jedoch einen Teil der Reise verfallen, hat das ernste Folgen:
- Die restliche Buchung wird storniert: Treten Sie bei einem Hin- und Rückflugticket den zweiten Flug der Hinreise nicht an, wertet die Fluggesellschaft das als No-Show und storniert Ihren Rückflug automatisch – ohne Erstattung.
- Ihr Aufgabegepäck fliegt bis zum Endziel: Koffer werden in der Regel bis zum letzten Flughafen auf dem Ticket durchgecheckt. Fluggesellschaften lehnen es häufig ab, Gepäck bei einem kurzen Umstieg auszuladen – außer bei einem langen Aufenthalt über Nacht.
Preise
Warum verkaufen verschiedene Anbieter dasselbe Ticket zu unterschiedlichen Preisen?
Reisebüros legen den Endpreis eines Tickets selbst fest. Er hängt von ihren Vereinbarungen mit den Fluggesellschaften ab, von Sonderkonditionen, Wechselkursen und Gebühren der Zahlungsanbieter sowie von eigenen Aufschlägen und Aktionen.
Deshalb kann derselbe Sitzplatz auf demselben Flug bei einem Reisebüro günstiger sein als auf der Website der Fluggesellschaft – oder umgekehrt. TravelFlow vergleicht alle gleichzeitig, damit Sie den besten Preis wählen können.
Was tun, wenn der Preis beim Kauf nicht mit dem Preis in den Suchergebnissen übereinstimmt?
Flugpreise ändern sich ständig – je nach Nachfrage, freien Plätzen und Wechselkursen. Manchmal kauft jemand anderes den letzten günstigen Platz eines Tarifs nur Augenblicke, bevor Sie auf „Kaufen“ klicken. Die Website des Anbieters zeigt dann den nächsten verfügbaren Tarif an.
Starten Sie in diesem Fall die Suche auf TravelFlow neu, um aktuelle Preise zu sehen, oder wählen Sie einen anderen Anbieter mit demselben Flug.
Unterscheiden sich die Preise in der App und auf der Website?
Nein. Die Preise in der App Low Fare Flights und auf der Website TravelFlow sind identisch, denn beide nutzen dieselbe Suchmaschine und dieselben Partner.
Sehen Sie einen kleinen Unterschied, prüfen Sie, ob Sie in beiden dieselbe Währung, dieselbe Anzahl an Reisenden und denselben Gepäckfilter gewählt haben.
Woraus setzt sich der Ticketpreis zusammen?
Der Gesamtpreis eines Flugtickets besteht aus:
- Grundtarif: dem Preis, den die Fluggesellschaft für den Flug von A nach B festlegt;
- Steuern und Flughafengebühren: Entgelten für Flughafenleistungen, Sicherheitskontrolle und Zoll sowie Kerosinzuschlägen;
- Servicegebühr: einer geringen Gebühr, die das Reisebüro oder der Zahlungsanbieter für die Ausstellung des Tickets erhebt.
Verlangt TravelFlow eine Provision?
Nein, von Reisenden verlangen wir keine Provision.
TravelFlow und die App Low Fare Flights sind komplett kostenlos. Wir verkaufen selbst keine Tickets, sondern helfen Ihnen, unter Hunderten Fluggesellschaften und Reisebüros die günstigsten Flüge zu finden. Da das Ticket vom Anbieter verkauft wird, schlagen wir nichts auf den Preis auf. Stattdessen zahlen uns Fluggesellschaften und Reisebüros eine kleine Vergütung für jeden Kunden, den wir ihnen vermitteln.
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